X إغلاق
X إغلاق


الاثنين 14 ربيع الثاني 1442 | 30 تشرين ثاني 2020


اختيار بريد ام الفحم للمشاركة في تجربة قطرية لتقليص عدد الأدوار داخل الفرع


 اختارت شركة بريد إسرائيل، وضمن مساعيها لتحسين الخدمة للمراجعين وتقليص المدة الزمنية للانتظار، فرع البريد الرئيسي في ام الفحم للمشاركة في تجربة قطرية ستنفذ في ثمانية فروع للبريد في البلاد، وذلك ابتداءً من مطلع شهر تشرين ثانٍ القادم (11.2020)، وذلك من خلال حجز دور عبر التطبيق الالكتروني لشركة بريد إسرائيل او عبر المركز الهاتفي رقم 171. 

وجاء في بيان شركة بريد إسرائيل: إن اختيار فرع بريد ام الفحم لهذه التجربة هو الخدمة الكبيرة التي يقدمها البريد لمئات المراجعين يومياً، والذين سيتم تنظيم أدوارهم وفق نظام زمني يتم من خلال حجز دور كل شخص مراجع وهو يجلس في بيته او مكان عمله، بدلاً من أن يأتي إلى البريد وينتظر لساعات حتى يحين دوره. وذلك باستثناء حالات خاصة مثل المسنين فوق جيل الثمانين عاماً او أصحاب الاحتياجات الخاصة، وكل من لديه بطاقة من التأمين الوطني بانه معافى من الوقوف في الدور.

حيث يعتبر هذا التطور خطوة استراتيجية جديدة هدفها الحضور للبريد مع حجز وتنسيق دور مسبق فقط، وتنظيم موضوع الضغط وتواجد عدد كبير من المراجعين في وقت واحد، تماماً كما يتم الأمر اليوم في فروع البنوك المختلفة وصناديق المرضى والتأمين الوطني ومكتب العمل والكثير من المؤسسات الحكومية الرسمية اليوم.

هذا ويستعد فرع البريد في ام الفحم للعمل وفق المنظومة التجريبية الجديدة وهو الفرع العربي الوحيد من بين ثمانية فروع ستكون في المدن اليهودية.

من جهته أكد مدير عام بريد إسرائيل داني غولدشتاين بالقول: "نحن نعمل طوال الوقت لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، بهدف تقصير مدة الانتظار داخل البريد بالحد الأدنى الممكن، وخاصة في الفترة الصعبة التي نعيشها الآن جائحة الكورونا، من خلال المحافظة على تعليمات وزارة الصحة، والحفاظ على صحة المراجعين".

يذكر أن هذه الخطوة جاءت في أعقاب جلسة جرت عبر تطبيق الزوم مؤخراً بين رئيس بلدية ام الفحم د. سمير صبحي ومدير عام البلدية عوفر تودر من جهة وبين مسؤولي شركة البريد، تم خلالها الإشارة إلى ضرورة تنظيم وترتيب الأدوار والحضور والمراجعين داخل فرع البريد في ام الفحم والذي يشهد عادة اكتظاظاً ملحوظاً، خاصة في ظل جائحة الكورونا. كما تم خلال الجلسة تقديم طلب افتتاح فرع جديد في منطقة الجبارين للتسهيل على المواطنين .