*د.سمير صبحي: استطلاع الرأي الثاني حول رضا المواطنين من أداء بلدية أم الفحم – نيسان 2025*
*نتائج إيجابية ومرضية ومشجعة ورضا كبير من المواطنين*
*إلى أهلي في بلدي*
*د.سمير صبحي – رئيس بلدية ام الفحم*
أجرت بلدية أم الفحم خلال شهر نيسان 2025 استطلاعًا شاملاً للرأي العام، هو الثاني من نوعه بعد استطلاع عام 2022 الأول، بمساعدة معهد مهني مختص، بهدف قياس مدى رضا المواطنين من أداء البلدية في كافة الجوانب الخدماتية، الوقوف عند الإنجازات والتحديات، وتحديد نقاط القوة والضعف وفق رؤية السكان أنفسهم. ويشكّل هذا الاستطلاع أداة مركزية تعتمدها البلدية لترسيخ مبدأ الشفافية والمحاسبة، والتخطيط المستند إلى المعطيات والحقائق.
*نقاط القوة:*
أبرزت نتائج الاستطلاع تحسنًا عامًا في جودة الخدمات، وتقديرًا واسعًا من المواطنين للأداء البلدي، خاصة في السنوات الثلاث الأخيرة. ومن أبرز نقاط القوة التي أشار إليها المواطنون:
1. المواصلات العامة – 85.3% من المواطنين عبّروا عن رضاهم الكبير، وهو أعلى مؤشر رضا في الاستطلاع.
2. مستوى التربية والتعليم العام – 75.4%، ما يعكس تطورًا في البيئة التربوية.
3. إخلاء النفايات البيتية – نسبة رضا المواطنين 75.4%.
4. تنظيف الشوارع – 66% من المواطنين أعربوا عن رضاهم.
5. الحدائق والمنتزهات العامة – 61% أيضا عبروا عن رضاهم.
6. نشاطات وفعاليات المركز الجماهيري والمسرح والمكتبة العامة – 68.4%.
7. الإعلام البلدي – 73%.
8. إنفاذ القانون – 65%.
9. تحسّن عام في جودة الخدمات ووجه المدينة – أكثر من 90% أشاروا إلى تحسّن أو تحسّن بسيط.
10. الثقة في البلدية – 76% من المستطلَعين عبّروا عن مشاعر إيجابية تجاه البلدية – سواء من خلال الرضا، أو المفاجأة الإيجابية، أو الثقة الكاملة.
11. متابعة المواطنين للصفحة الرسمية للبلدية – 80%.
*نقاط بحاجة إلى تعزيز ومعالجة اكثر:*
رغم الرضا العام، أشار المواطنون إلى عدة نقاط تحتاج إلى معالجة أكثر ومتابعة منها:
1. البنى التحتية والصيانة.
2. نقص النشاطات البلدية المخصصة للشبيبة والشباب.
3. الأمن والأمان الشخصي.
4. خدمة المصالح التجارية.
*التحديّات المستقبلية:*
وفق آراء المواطنين فإن أهم التحديّات التي يجب أن تركّز عليها البلدية في المرحلة القادمة هي:
1. تعزيز العمل في جانب الأمن والأمان الشخصي.
2. إقامة أحياء سكنية جديدة للشباب.
3. الحفاظ على الحيّز العام والممتلكات العامة.
4. حل مشكلة الازدحامات المرورية وتوسيع الشوارع.
5. التخطيط والبناء والهندسة.
6. الحدّ من الضجيج.
7. توسيع سلّة الفعاليات للشباب والشبيبة.
*أبرز الإنجازات بحسب المواطنين:*
من خلال السؤال المفتوح حول أهم الإنجازات، برزت خمس نقاط رئيسية تكررت كثيرًا وهي:
1. تحسين ملامح المدينة والنظافة العامة.
2. شق، صيانة وافتتاح شوارع جديدة.
3. الحدائق والمنتزهات والملاعب العامة – بيئة ترفيهية محسّنة للعائلات.
4. تطوير المواصلات العامة – تحسّن ملموس في شبكة المواصلات والتنقّل.
5. ترقيم البيوت وتسمية الشوارع – تعزيز التنظيم الحضري.
كما أشار المواطنون إلى إنجازات أخرى مثل: بناء مؤسسات تربوية جديدة، مركز الخدمات والطوارئ البلدي، الحيّ السكني الجديد، وتحقيق نوع من الاستقلالية المالية من خلال المدخولات الذاتية.
*ماذا بعد؟ خطة بلدية أم الفحم لمعالجة التحديات والاستجابة لملاحظات المواطنين*
نتائج هذا الاستطلاع تعكس صورة عامة إيجابية لأداء بلدية أم الفحم، سنقوم بتعزيز نقاط القوة التي ذكرت، وفي ذات الوقت تسليط الضوء على مجالات حيوية تتطلب جهدًا إضافيًا وتخطيطًا استراتيجيًا. إنّ التحدّي القادم يتمثّل في البناء على النجاحات القائمة، ومعالجة الثغرات، والاستمرار في الإصغاء لصوت المواطن، لأنّه البوصلة الحقيقية لمسيرة البناء والعطاء والتطوير.
بلدية أم الفحم ترى في هذه النتائج خارطة طريق نحو تحسينات إضافية منهجية في الخدمات والبنى التحتية والحياة اليومية. وعلى ضوء ما أشار إليه المواطنون، فإن البلدية ستقوم بما يلي:
1. تعزيز الأمن والأمان: المطالبة بتواجد اكبر ودور أكثر فاعلية للشرطة، تفعيل قانون الحراسة الذي أقره المجلس البلدي مؤخرًا، إلى جانب برامج حصانة مجتمعية وقائية، والتي تعمل عليها البلدية هذه الأيام.
2. النهوض بالشباب والشبيبة: إطلاق برامج وأنشطة هادفة في الأحياء، سيتم افتتاح خمسة مراكز جماهيرية بشراكة مع شركة المراكز الجماهيرية بإشراف ومتابعة المركز الجماهيري، وزيادة الميزانيات المخصصة لفئة الأولاد في ضائقة وشبيبة غير مؤطرة. سنقوم بتفعيل خطة للأولاد في ضائقة وذلك مع بداية العام الدراسي القادم ابتداء من 1.9.2025.
3. التركيز أكثر على مشاريع البنى التحتية: إعداد خطة طوارئ لصيانة وتوسيع وتعبيد الشوارع.
4. خدمة المصالح التجارية: تشكيل وحدة دعم وتوجيه للمصالح الصغيرة والمتوسطة، بناء على طرح قدمه القائم بأعمال رئيس البلدية.
5. العمل على حلّ مشكلة الازدحامات المرورية: تحسين البنى التحتية لمواقف السيارات والمواصلات العامة، وفحص اتجاهات السير في البؤر المزدحمة.
6. صيانة الممتلكات العامة: تفعيل فرق صيانة دورية، وتوعية الجمهور بأهمية الحفاظ على الممتلكات العامة والحيّز العام.
7. معالجة الضجيج: إنفاذ القوانين المساعدة في مناطق السكن والعمل. مع الإشارة أن البلدية فازت مؤخرًا بنداء خاص بتخفيض الضجيج وتركيب أجهزة مراقبة خاصة.
8. الاستمرار بالإجراءات التنظيمية وهيكلة وتطوير العمل البلدي والاداري الداخلي للبلدية بما يتجاوب ويرقى لمتطلبات واحتياجات المواطنين الخدماتية.
.
